Presse

Das gefällt mir sehr gut, denn so kommt auf keinen Fall Langeweile auf!

Im Februar durfte ich für zwei Wochen in die “Auftragsabwicklung“. Hauptaufgabe hier: Prüfung eingegangener telefonischer, Fax- und E-Mail-Bestellungen (bei Unklarheiten telefonische Abklärung). Die Aufträge werden anschließend erfasst und Auftragsbestätigungen an die Kunden versendet. Kunden sind bei BIRCO ausschließlich Baustoffhändler.

Nach dieser kurzen Zeit ging es auch schon wieder in die Berufsschule und gleich in den Endspurt mit den Arbeiten und dem Lehrplan. Im Mai haben ja ein paar Klassenkameraden, die auf 2 Ausbildungsjahre verkürzt haben bzw. volle 3 Jahre ausgebildet werden, schon schriftliche Prüfungen. Danach wird die Klasse nur noch aus 14 statt 21 Schülern bestehen.
Für die Verbliebenen heißt es dann nur noch Prüfungsvorbereitung und Wiederholung.

Nach Ostern kam ich in die Abteilung „Kundenbetreuung“. Die Kundenbetreuer sitzen in zwei unterschiedlichen Büros: Nord und Süd. Hier sind den Kundenbetreuern Gebiete nach Postleitzahlen zugeteilt, die sie sich mit den Gebietsverkaufsleitern im Außendienst teilen. Die Außendienst-Mitarbeiter sind für die Betreuung der Kunden vor Ort zuständig. Sie stehen zum Beispiel für das Aufmaß von Rinnensträngen und als Beratung der Kunden direkt an der Baustelle oder den Baustoffhändlern in ihrem Hause zur Verfügung. Die Kundenbetreuer im Innendienst kümmern sich um alles, was nicht „on the road“ geschehen kann. Dazu gehört zum Beispiel das Ausarbeiten von Leistungsverzeichnissen, damit ein Angebot geschrieben werden kann, oder Ware, die nicht auf Lager ist, bzw. Ware von Lieferanten, beim Einkauf anzufragen. Natürlich stehen auch die Kundenbetreuer im Innendienst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite.
Ich durfte mich bei beiden Büros einbringen und konnte den Kundenbetreuern Arbeit abnehmen, wie zum Beispiel Kundennummern raussuchen oder nachschauen, ob die Bauvorhaben schon bei uns erfasst sind.

Bald geht es wieder in die Schule und die wenigen Themen, die noch nicht bearbeitet wurden, warten jetzt auf mich und meine Klasse.